rbajei-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rbajei ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন তাকে বোঝানো হয়েছে। "গেমিং পরিষেবা" বলতে স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য সকল গেম অন্তর্ভুক্ত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত কিনা।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

rbajei-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনাকে অবশ্যই মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে।
• আপনি কোনো নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চলের নাগরিক হবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

rbajei-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার rbajei সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) প্রদান করতে আপনি সম্মত।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

rbajei যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ ডিপোজিট

rbajei-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল জমার পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) গণনা করা হয়।

৪.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া চলাকালে বা বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

• উইথড্রয়ালের সময় অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে বোনাসের শর্ত পূরণ হওয়া আবশ্যক।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল পর্যালোচনা করা হতে পারে।

৪.৩ ফি ও চার্জ

rbajei জমা বা উত্তোলনের জন্য সাধারণত কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে, যা সম্পূর্ণ তাদের নীতির উপর নির্ভরশীল।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। এই বোনাস উত্তোলনযোগ্য হতে হলে মোট বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫x)।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় বাজেয়াপ্ত হবে।
• একটি বোনাস একটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস ব্যবহার করার চেষ্টা করলে তা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।
• rbajei যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে উইথড্রয়াল করার আগে সমস্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

rbajei-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক। আপনার গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের ভিত্তিতে আপনি উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

৬ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

৬.১ গেমিং নীতি

rbajei-এ সকল গেম ন্যায্য এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নির্ধারণে আমাদের প্ল্যাটফর্ম যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীরা গেমের সাধারণ নিয়মকানুন মেনে খেলতে সম্মত হন।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের কারচুপি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে rbajei-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। এরূপ পরিস্থিতিতে rbajei যুক্তিসঙ্গত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে এবং কিছু ক্ষেত্রে বেট বাতিল করে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

rbajei বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায়, সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

• আপনি নিজে নিজের বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (self-exclusion) নিতে পারবেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অর্থ জোগাড়ের জন্য কখনো ঋণ করে গেম খেলবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। rbajei SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

৯ মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট

rbajei প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, ছবি, গেম ইন্টারফেস এবং সফটওয়্যার — rbajei বা তার লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। কোনো কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রমুখ) নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীন। এই প্রদানকারীদের কন্টেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

rbajei ব্যবহারকারীদের গেমিং ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। প্ল্যাটফর্ম যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্নের ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় rbajei নেয় না।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) সম্পর্কিত সমস্যায় rbajei দায়ী নয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে সেবা বিঘ্নের জন্য rbajei দায়ী নয়।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে

যেকোনো সময় আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১১.২ rbajei-এর উদ্যোগে

নিম্নোক্ত কারণে rbajei যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা যেকোনো সমস্যা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিরোধটি উভয় পক্ষের সম্মতিতে নির্ধারিত মধ্যস্থতাকারীর কাছে পাঠানো হবে। rbajei-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

rbajei যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই কারণে আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।